Je wettelijke garantie

Elk product dat je bij ons koopt valt onder de wettelijke garantie van de Europese Unie. Die geldt altijd, je hoeft er niets voor te doen en er zijn geen kosten aan verbonden.

Wat het inhoudt

Je hebt minimaal twee jaar bescherming. Blijkt een product niet te zijn wat het hoort te zijn, dan mag je dat bij ons melden. Dat geldt bijvoorbeeld als het niet overeenkomt met de beschrijving, of niet werkt zoals je mag verwachten.

Wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek dat er bij de levering al was en dat binnen de garantieperiode aan het licht komt. In zo'n geval bieden wij gratis reparatie of gratis vervanging aan, en in sommige gevallen een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Wat je moet doen

Mail ons met je bestelnummer en een foto van het probleem via info@morphihome.nl. Je hoeft niet te bewijzen dat het gebrek er bij de levering al was; wij kijken ernaar en komen met een oplossing.

Dit staat los van je bedenktijd

Naast de wettelijke garantie heb je 14 dagen bedenktijd. Dat is een apart recht: daarvoor hoeft er niets mis te zijn met het product. Zo werkt retourneren.

Geven jullie een langere garantie?

Nee. Wij bieden geen aparte commerciële levensduurgarantie bovenop de wettelijke garantie. Daarom zie je bij onze producten geen GARAN-label: dat hoort alleen bij een kosteloze garantie die het hele product dekt en langer duurt dan twee jaar.

Wil je weten wat je rechten per EU-land precies zijn? Lees het op Your Europe.